Política de privacidad

En HabitaSur Agencia Inmobiliaria reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información o utilizan nuestros servicios de intermediación inmobiliaria.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad explicar de manera clara y transparente cómo se recogen, utilizan, almacenan, protegen y, cuando corresponda, comunican los datos personales facilitados por los usuarios y clientes.

HabitaSur se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación de la finalidad, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.

El tratamiento de los datos se regirá por las siguientes disposiciones:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Las demás disposiciones legales aplicables a los tratamientos realizados.

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado mediante el sitio web https://habitasur.com y a las comunicaciones y gestiones relacionadas con los servicios inmobiliarios de la Agencia.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: HabitaSur Agencia Inmobiliaria Titular: Adrián Ruiz Miranda NIF: 09220963X Condición profesional: Empresario individual (autónomo) Domicilio: Calle Ribera del Violón, número 10, 1.º A, 18006 Granada, España Correo electrónico: info@habitasur.com Teléfono: 632 913 963 Sitio web: https://habitasur.com

En adelante, el responsable podrá ser denominado «HabitaSur», «la Agencia» o «el Responsable».

El titular determina las finalidades y los medios esenciales del tratamiento de los datos personales relacionados con su actividad profesional.

Los usuarios podrán dirigirse a HabitaSur mediante el correo electrónico indicado para realizar consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos.

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados como consecuencia de:

• La navegación por el sitio web cuando implique tratamiento de datos personales.
• El envío de formularios de contacto.
• Las solicitudes de información sobre inmuebles.
• Las solicitudes de visitas a propiedades.
• Las consultas de propietarios interesados en vender inmuebles.
• Las solicitudes de búsqueda personalizada de propiedades.
• Las comunicaciones telefónicas o electrónicas relacionadas con estos servicios.
• La contratación posterior de servicios de intermediación inmobiliaria.
• La gestión de documentos, propuestas y operaciones inmobiliarias.
• El cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la actividad profesional.

La utilización de los formularios no supone la celebración automática de una relación contractual remunerada.

HabitaSur recoge principalmente los datos proporcionados directamente por los usuarios mediante los formularios del sitio web.

La información solicitada depende del formulario utilizado.

El formulario denominado «Envíanos un mensaje» permite facilitar:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Zona geográfica preferida.
• Asunto o motivo de contacto.
• Disponibilidad preferida para recibir llamadas.
• Mensaje libre.

Estos datos se utilizan para identificar la solicitud, atender al interesado y facilitar las comunicaciones necesarias.

La zona preferida permite conocer la localización geográfica de interés inmobiliario del usuario.

La disponibilidad para llamadas se utiliza para procurar que el contacto se produzca en un horario adecuado.

El mensaje libre permite proporcionar información adicional sobre las necesidades inmobiliarias.

El formulario disponible en las fichas inmobiliarias permite proporcionar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Mensaje relacionado con la solicitud.

Cuando la solicitud se vincule con un inmueble determinado, también podrá tratarse la referencia o identificación de la propiedad consultada.

Estos datos se utilizan para contactar con el interesado, proporcionarle información y coordinar una posible visita.

La presentación del formulario no constituye una reserva ni confirma automáticamente una cita.

Cuando una solicitud evolucione hacia la contratación de servicios inmobiliarios, HabitaSur podrá necesitar información adicional relacionada con la operación.

Podrán solicitarse datos identificativos, documentación de titularidad, información contractual, datos económicos o documentación legalmente exigible.

La información adicional se solicitará únicamente cuando resulte necesaria y exista una base jurídica adecuada.

No se exige documentación de identidad, bancaria o económica para realizar una consulta ordinaria mediante los formularios públicos de la web.

Los datos recogidos se utilizarán exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas con la actividad de HabitaSur.

Responder a las personas que solicitan información sobre propiedades, servicios o cuestiones relacionadas con la actividad inmobiliaria.

Atender consultas de personas interesadas en adquirir inmuebles anunciados, proporcionar información adicional y coordinar las actuaciones solicitadas.

Contactar con propietarios que desean comercializar un inmueble mediante HabitaSur.

Estas gestiones podrán incluir comunicaciones destinadas a conocer las características generales del inmueble y concertar una visita profesional.

Atender a personas que soliciten ayuda para encontrar inmuebles conforme a sus preferencias.

Los datos proporcionados podrán utilizarse para identificar propiedades que respondan a las necesidades comunicadas, dentro del alcance del servicio solicitado.

Contactar con los interesados para organizar fechas, horarios y condiciones de acceso a inmuebles.

Realizar llamadas y enviar correos electrónicos necesarios para responder a las solicitudes realizadas por los usuarios.

Estas comunicaciones estarán vinculadas a las finalidades para las que fueron facilitados los datos.

Cuando se formalice un encargo profesional, utilizar los datos necesarios para desarrollar las prestaciones acordadas.

Realizar los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones tributarias, contables, contractuales, administrativas y de prevención del blanqueo de capitales cuando resulten aplicables.

Proteger la plataforma, prevenir usos fraudulentos y gestionar incidencias de seguridad relacionadas con sus sistemas.

Los datos personales se tratarán sobre las siguientes bases jurídicas, según la finalidad correspondiente:

Medidas precontractuales a petición del interesado — artículo 6.1.b del RGPD.

Cuando el usuario solicite información directamente relacionada con la posible contratación de servicios inmobiliarios, visitas o gestiones previas a una operación.

Ejecución de un contrato — artículo 6.1.b del RGPD.

Cuando exista una relación contractual con HabitaSur y el tratamiento sea necesario para cumplir las obligaciones asumidas.

Cumplimiento de obligaciones legales — artículo 6.1.c del RGPD.

Cuando el tratamiento sea necesario para atender obligaciones legales aplicables al titular.

Interés legítimo — artículo 6.1.f del RGPD.

Cuando resulte apropiado para atender comunicaciones no contractuales, preservar la seguridad de los sistemas o defender derechos legítimos, previa valoración de los intereses y derechos de las personas afectadas.

Consentimiento — artículo 6.1.a del RGPD.

Cuando se solicite y obtenga un consentimiento válido para finalidades que lo requieran.

La utilización del formulario de contacto no supone por sí misma un consentimiento general para recibir comunicaciones comerciales ajenas a la solicitud realizada.

Los usuarios deberán facilitar los datos identificados como necesarios en los formularios para que HabitaSur pueda gestionar adecuadamente sus solicitudes.

Los campos opcionales podrán cumplimentarse voluntariamente.

La ausencia de información esencial de contacto puede impedir que la Agencia pueda responder.

HabitaSur no solicitará datos excesivos respecto de la finalidad correspondiente.

Los usuarios deberán evitar comunicar información sensible, documentos privados innecesarios o datos personales de terceros cuando no exista una justificación legítima.

Los formularios de la web están destinados a facilitar el contacto entre los usuarios y HabitaSur.

Cuando se envía una solicitud: 1. Los datos facilitados se reciben mediante el formulario correspondiente. 2. La solicitud se almacena en la plataforma de administración utilizada por HabitaSur, desarrollada mediante Base44. 3. La información queda disponible para su consulta y gestión desde el panel de administración. 4. Se remite una comunicación al correo profesional info@habitasur.com, gestionado mediante Hostalia. 5. La Agencia utiliza los datos para atender la solicitud y desarrollar las comunicaciones necesarias.

Estos procedimientos permiten gestionar las consultas recibidas y mantener un registro de las comunicaciones comerciales.

No se formalizan compraventas, reservas inmobiliarias ni contratos remunerados automáticamente mediante estos formularios.

HabitaSur utiliza Base44 como plataforma tecnológica para el funcionamiento y administración del sitio web.

Los datos recibidos mediante los formularios se almacenan en el entorno tecnológico utilizado por la plataforma para que puedan ser consultados desde el panel de administración.

Base44 interviene como proveedor tecnológico que trata datos personales por cuenta del responsable en el contexto de estos servicios.

La relación con dicho proveedor se sujeta a las condiciones contractuales y de tratamiento de datos aplicables.

HabitaSur, como responsable, determina las finalidades de las solicitudes recibidas y mantiene sus obligaciones legales frente a los interesados.

La utilización de Base44 no supone que los usuarios estén contratando directamente servicios inmobiliarios con el proveedor tecnológico.

HabitaSur utiliza el servicio de correo electrónico profesional asociado al dominio habitasur.com, gestionado mediante Hostalia.

Las solicitudes recibidas a través de los formularios se comunican al correo info@habitasur.com.

Estas comunicaciones pueden contener la información personal facilitada por el interesado y los datos relacionados con su consulta inmobiliaria.

El proveedor de correo podrá intervenir en el tratamiento técnico de las comunicaciones conforme a las condiciones contractuales aplicables.

HabitaSur será responsable de utilizar los datos recibidos para las finalidades legítimas correspondientes.

Los datos personales serán accesibles para el titular y las personas que estén legítimamente autorizadas para gestionar las solicitudes y prestar los servicios profesionales.

El acceso deberá limitarse a la información necesaria para las funciones correspondientes.

La Agencia no autorizará el uso de los datos personales para finalidades privadas o ajenas a su actividad legítima.

Los proveedores tecnológicos podrán acceder o tratar datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las garantías legales correspondientes.

HabitaSur no comercializa bases de datos de contactos ni vende datos personales a terceros para campañas publicitarias.

Los datos podrán comunicarse cuando exista una base jurídica adecuada o una obligación legal.

Según la naturaleza de la operación, podrán existir comunicaciones a:

• Propietarios o compradores que intervengan legítimamente en una operación.
• Arrendadores o arrendatarios cuando resulte necesario para su gestión.
• Notarías o registros públicos.
• Profesionales jurídicos o asesores que participen en una gestión.
• Administraciones públicas y autoridades competentes.
• Entidades financieras, cuando corresponda y exista habilitación suficiente.

No se entenderá autorizada la comunicación indiscriminada de datos por el hecho de haber enviado un formulario.

Se procurará compartir únicamente la información necesaria para la finalidad de cada gestión.

HabitaSur cuenta con proveedores tecnológicos necesarios para su actividad.

Entre ellos se encuentran Base44, para el funcionamiento y almacenamiento de datos de la aplicación, y Hostalia, para la gestión del correo electrónico profesional.

Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de HabitaSur, las relaciones deberán estar amparadas por las garantías contractuales del artículo 28 del RGPD.

Los proveedores podrán utilizar subencargados conforme a sus condiciones de servicio y a la normativa aplicable.

HabitaSur deberá supervisar que los servicios contratados ofrecen garantías adecuadas para el tratamiento de los datos.

La utilización de proveedores tecnológicos y de sus posibles subencargados puede implicar tratamientos o accesos a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

En particular, Base44 contempla en su documentación contractual mecanismos jurídicos para transferencias internacionales cuando estas se produzcan.

Las transferencias sujetas al capítulo V del RGPD deberán realizarse mediante mecanismos legalmente válidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías previstas en la normativa.

La información sobre las garantías efectivamente aplicables y los medios para acceder a ellas podrá solicitarse a HabitaSur mediante info@habitasur.com.

La utilización de proveedores tecnológicos no supone que todas las operaciones de tratamiento se realicen necesariamente en España.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades que justificaron su recogida.

Se aplicarán criterios diferenciados según la naturaleza de la información:

Consultas y solicitudes sin contratación: el período ordinario de conservación será de doce meses desde la última comunicación relacionada con la solicitud, salvo que exista una razón legítima que justifique un plazo distinto.

Solicitudes que den lugar a contratación: los datos necesarios se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción o conservación legalmente aplicables.

Documentación fiscal y contable: durante los períodos exigidos por la normativa correspondiente.

Prevención del blanqueo de capitales: cuando resulte aplicable, durante el plazo legal específico establecido para la conservación de documentos y registros.

Reclamaciones o controversias: durante el tiempo necesario para su tramitación y, cuando proceda, para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Consentimientos comerciales: durante la vigencia de la autorización y, posteriormente, durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan.

Una vez finalizados los períodos aplicables, los datos se suprimirán o bloquearán cuando proceda legalmente.

Las copias almacenadas en sistemas tecnológicos y de correo electrónico deberán gestionarse de forma coherente con estos criterios.

Los usuarios deberán procurar que los datos facilitados sean correctos y estén actualizados.

Cuando detecten información incorrecta, podrán solicitar su rectificación.

HabitaSur adoptará medidas razonables para corregir los datos inexactos en relación con las finalidades del tratamiento.

No se exigirá al usuario aportar información distinta de la necesaria para atender su solicitud.

HabitaSur adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o tratamientos ilícitos.

Estas medidas deberán responder a los riesgos reales de los tratamientos y podrán comprender controles de acceso, gestión de credenciales, medidas de seguridad de comunicaciones, protección de dispositivos y procedimientos de gestión de incidencias.

Los sistemas de Base44 y Hostalia estarán sujetos a las medidas de seguridad y condiciones aplicables a los servicios contratados.

HabitaSur conservará la responsabilidad de valorar si las garantías proporcionadas por sus proveedores son adecuadas para los datos tratados.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar una ausencia absoluta de riesgos.

Los usuarios y clientes podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener la información correspondiente.

Derecho de rectificación: solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos legales.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos legalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos cuando proceda.

Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.

Derechos frente a decisiones automatizadas: solicitar las garantías correspondientes cuando existan decisiones sujetas al artículo 22 del RGPD.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo las excepciones legalmente previstas.

Los interesados podrán ejercer sus derechos dirigiéndose a:

HabitaSur Agencia Inmobiliaria Adrián Ruiz Miranda info@habitasur.com Calle Ribera del Violón, número 10, 1.º A 18006 Granada, España.

La solicitud deberá permitir identificar el derecho que se desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, HabitaSur podrá pedir información adicional necesaria y proporcionada para verificarla.

No se exigirá sistemáticamente una copia del DNI cuando existan otros medios adecuados de identificación.

HabitaSur responderá sin dilación indebida y, como regla general, dentro del plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Este plazo podrá ampliarse en los supuestos previstos legalmente, informando al interesado de los motivos y de la ampliación dentro del plazo inicial.

Las personas que consideren que sus datos personales han sido tratados de manera contraria a la normativa podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) Sitio web: https://www.aepd.es

También podrán dirigirse previamente a HabitaSur mediante info@habitasur.com para comunicar dudas o incidencias.

El contacto previo con HabitaSur no limita los derechos reconocidos por la legislación.

Los datos facilitados para solicitar información o visitas se utilizarán para atender las gestiones correspondientes.

El envío de un formulario no supone por sí mismo una autorización general para recibir publicidad no solicitada.

El envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos deberá cumplir los requisitos previstos en la LSSI y en la normativa de protección de datos.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá obtenerse de manera específica y válida.

Los interesados podrán oponerse a los tratamientos comerciales cuando legalmente proceda.

HabitaSur podrá utilizar los números de teléfono y direcciones de correo facilitados para responder a las solicitudes.

Las comunicaciones tendrán relación con la consulta realizada o con los servicios legítimamente contratados.

Las preferencias de disponibilidad para recibir llamadas facilitadas mediante el formulario se utilizarán para procurar una comunicación adecuada.

Los datos de contacto no serán utilizados indiscriminadamente para finalidades ajenas a las solicitudes recibidas.

Los formularios incluyen campos de texto libre destinados a permitir que el usuario explique su solicitud.

HabitaSur recomienda no incluir información personal innecesaria, datos bancarios, contraseñas, documentación de identidad ni información especialmente sensible.

Cuando se reciban datos que no resulten necesarios para atender una solicitud, podrán aplicarse las medidas de minimización o supresión correspondientes.

La existencia de un campo de texto libre no autoriza a tratar la información facilitada para cualquier finalidad.

Los usuarios deberán evitar facilitar datos personales de terceras personas cuando no exista una justificación legítima.

Cuando HabitaSur reciba información de terceros o de representantes de clientes, deberá comprobar la base jurídica correspondiente.

Cuando los datos no se obtengan directamente del interesado, se facilitará la información exigida por el artículo 14 del RGPD, salvo que concurra una excepción legal.

No se presumirá que el simple suministro de datos por otra persona legitima cualquier tratamiento posterior.

Los servicios inmobiliarios de HabitaSur se dirigen principalmente a personas con capacidad legal para intervenir en las operaciones correspondientes.

La Agencia no solicita deliberadamente información personal de menores mediante formularios destinados a contratar servicios inmobiliarios.

Cuando resulte necesario tratar datos relativos a menores, se observarán los requisitos legales correspondientes y, cuando proceda, las reglas de consentimiento o representación aplicables.

No se recabarán datos de menores que sean innecesarios para las finalidades legítimas de la gestión.

HabitaSur puede utilizar fotografías y vídeos de inmuebles para su comercialización.

Los materiales publicados deberán respetar los derechos de propiedad intelectual, privacidad e imagen de las personas afectadas.

Se evitará divulgar documentación privada, datos personales o elementos que permitan identificar a terceros sin una base jurídica adecuada.

Las personas que faciliten material gráfico deberán disponer de las autorizaciones necesarias para los usos correspondientes.

La Agencia aplicará las medidas razonables para evitar exposiciones indebidas de información personal.

El sitio web podrá utilizar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento.

La utilización de cookies y tecnologías de seguimiento estará sometida a las obligaciones de información y consentimiento que correspondan.

Cuando se utilicen tecnologías que requieran consentimiento, HabitaSur deberá obtenerlo de manera válida antes de activarlas.

La información específica sobre dichas tecnologías, sus finalidades y las opciones de configuración se recogerá en la Política de Cookies correspondiente.

La presente Política de Privacidad no sustituye las obligaciones de información específicas de dichas tecnologías.

Los formularios descritos en esta política tienen como finalidad recibir solicitudes y permitir su gestión por la Agencia.

Su utilización no implica por sí misma la adopción de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los interesados.

En caso de que HabitaSur incorporase procesos automatizados de evaluación o selección de clientes sujetos al artículo 22 del RGPD, debería proporcionar la información y garantías exigidas legalmente.

Cuando existan reclamaciones, incumplimientos o controversias, podrán conservarse los datos necesarios para acreditar las comunicaciones realizadas, el cumplimiento de obligaciones o la defensa de derechos legítimos.

Este tratamiento estará limitado a los datos y plazos pertinentes.

La conservación vinculada a posibles reclamaciones no autoriza a utilizar los datos para finalidades comerciales incompatibles.

HabitaSur podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, organizativos o tecnológicos.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web indicando la fecha de actualización.

Cuando un cambio en las finalidades o bases jurídicas requiera información adicional o nuevo consentimiento, se cumplirán los requisitos legales correspondientes.

Las modificaciones no legitimarán retroactivamente tratamientos que carecieran de una base jurídica válida.

Para solicitar información, ejercer derechos o comunicar incidencias relacionadas con datos personales:

HABITASUR AGENCIA INMOBILIARIA Responsable: Adrián Ruiz Miranda NIF: 09220963X Domicilio: Calle Ribera del Violón, número 10, 1.º A, 18006 Granada, España Correo electrónico: info@habitasur.com Teléfono: 632 913 963 Sitio web: https://habitasur.com